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五星售后 品質保障 | 凌晨一點忙碌的身影是盛瀚五星售后的體現(xiàn)

更新時間:2023-03-29|  點擊次數(shù):928

三月伊始、春意盎然

盛瀚收到了一封

來自濟寧海關的感謝信

這封感謝信展示了

盛瀚售后工程師專業(yè)熱情 盡職盡責的服務

今天讓我們走進這次服務

了解背后的故事



濟寧海關綜合技術服務中心是盛瀚的老客戶。在濟寧海關實驗室有一臺盛瀚CIC-D160離子色譜儀。因操作簡單、性能穩(wěn)定備受好評。去年年底,因為業(yè)務擴展,也是對盛瀚的信賴,濟寧海關又選購一臺盛瀚同款產(chǎn)品。


2023年年初,盛瀚售后服務工作火熱開展中。2月底,濟寧海關月度評審拉開序幕,工作人員緊急安排調試任務。在實驗過程中,工作人員標曲樣品總是做不好,于是咨詢盛瀚售后工程師呂振欣。呂工了解情況后,第一時間趕到客戶公司,協(xié)助客戶加班加點完成標曲樣品測試。

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第二天,呂工趕到外地處理工作,濟寧海關客戶測樣數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題,急需上門服務。呂工迅速處理好現(xiàn)有工作,次日下午到達濟寧。當天晚上呂工跟客戶一起加班至凌晨一點多,完成所有測試盲樣測試,保證客戶月度考核順利完成。

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快速響應、及時處理。盛瀚售后工程師客戶第一、盡職盡責的服務獲客戶認可。濟寧海關的客戶稱贊道:盛瀚售后工程師優(yōu)秀的服務態(tài)度和敬業(yè)精神,值得稱贊。


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五星級售后的素質


作為售后工程師要具有友善的態(tài)度、強烈的責任心、溝通能力、專業(yè)技能;想客戶之所想,急客戶之所急。



于細節(jié)之處

見證“五星級服務"

盛瀚售后服務

呵護用戶使用體驗

為您保駕護航




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